Question 1

Opsigelse

Accepted Answer

Du skal have udfylde vores online opsigelsesformular (link nedenfor) for at opsige din TV-pakke. Enhver opsigelse fælger foreningens vedtægter og er 30 dage til udgangen af et kvartal.Her kan du også angive om du gerne vil fortsætte som almindeligt medlem (50,- pr. md., og kun af have internet via YouSee.

Question 2

Hvor skal jeg melde at jeg flytter?

Accepted Answer

Uanset om du fraflytter vores område, eller til en helt anden by, skal du meddele  det til.Flytter du fra området skal du udfylde vores online opsigelsesformular, så du samtidigt kan blive meldt ud af foreningen. Det gælder også selvom du bliver flytter til en anden adresse, men samtidig ikke ønsker at flytte din tv-/internetpakke med.Flytter du til en anden adresse i vores område, og samtidig ønsker dine produkter med til den nye adresse skal du blot udfylde vores kontaktformular nederst på siden. Fortæl os hvilken adresse du flytter fra og til.

Question 3

Hvorfor får jeg ikke den hastighed som jeg betaler for?

Accepted Answer

Den hastighed som du betaler for er den hastighed som kommer til routeren. For at måle den korrekt bør du bruge et netværkskabel (CAT 5e eller CAT 6).Du finde yderligere hjælp på YouSee hjælpe-sider, som finder ved at trykke på link-knappen.

Question 4

Mit internet kører dårligt, hvorfor gør det det?

Accepted Answer

Der kan være mange årsager til at dit internet kører dårligt.Først bør du teste og se om det kører uden problemer med et netværkskabel. Gør det det, så er det sandsynligt at det er det trådløse netværk (wifi) der er problemer med.Læs mere om stabil WiFi forbindelse på YouSees hjælpe-sider. Hvis det ikke hjælper, bør du ringe til Yousee på 70704040.

Question 5

Er leje af tv-boks gratis?

Accepted Answer

Nej, men næsten.Foreningen har lavet en særlig prisaftale med YouSee på leje af tv-boks, så vores medlemmer kun skal betale 30,- kr. pr. md.Ønsker du at leje en tv-boks kan du enten ringe til YouSee kundeservice på 70704040, eller ved at besøge YouSee butikken i VestsjællandsCenteret i Slagelse.

Spørgsmål / Svar
FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Opsigelse

Hvor skal jeg melde at jeg flytter?

Hvorfor får jeg ikke den hastighed som jeg betaler for?

Mit internet kører dårligt, hvorfor gør det det?

Er leje af tv-boks gratis?

Spørgsmål / Svar FAQ

Ofte stillede spørgsmål

Opsigelse

Hvor skal jeg melde at jeg flytter?

Hvorfor får jeg ikke den hastighed som jeg betaler for?

Mit internet kører dårligt, hvorfor gør det det?

Er leje af tv-boks gratis?

Spørgsmål / Svar
FAQ